Условия покупки
Установление флажка на Сайте означает, что пользователь, будучи совершеннолетним и обладающим достаточными возможностями для принятия договорных обязательств (далее КЛИЕНТ), внимательно прочитал, понял и прямо принимает содержание настоящих условий покупки.
Покупка определенных продуктов в силу их особого характера может зависеть от определенных условий, которые, в зависимости от случая, заменят, дополнят и / или изменят эти условия покупки. В случае противоречия, особые условия будут иметь преимущественную силу перед настоящими.
Эти условия будут иметь неограниченный срок действия.
Первое. Стороны: сторонами договора являются заказчик как физическое или юридическое лицо, заинтересованное в дистанционной покупке продуктов, предлагаемых на Веб-сайте, и Bottleplan Spain. SL (далее « GAVINOVEN» ), с адресом Avd. Presidente Adolfo Suárez 11, Daya Vieja, Alicante 03177, с CIF: B42633677.
Для прямой и эффективной связи с GAVINOVEN можно отправить электронное письмо по следующему адресу: tienda@gavinoven.com
Второе. Цель: настоящие условия предназначены для регулирования договорных отношений купли-продажи, созданных между GAVINOVEN и КЛИЕНТОМ, которые влекут за собой доставку в обмен на определенную цену заявленную на веб-сайте одного или нескольких конкретных продуктов в соответствии с положениями настоящих условий.
Третье. Основные характеристики продуктов: Характеристики продуктов – это те, которые подробно описаны на каждой из страниц продуктов, опубликованных на Сайте, с указанием бренда и кратким описанием характеристик продукта.
Четвертое. Процедура покупки:
4.1. Предварительные юридические предупреждения: Сообщается, что процедуры заключения контрактов на покупку продуктов, предлагаемых в Интернете, описаны в настоящих условиях покупки, а также те, которые указаны на экране браузера пользователя при заключении контракта.
Покупатель узнает характеристики, цену, применяемые налоги и общую стоимость доставки до своего домашнего адреса до подтверждения покупки. Стоимость доставки будет оплачена покупателем, если для определенных продуктов и / или обстоятельств не установлена бесплатная доставка (например, бесплатная доставка для покупок на сумму, превышающую определенную).
Опубликованные цены указаны в евро и включают НДС и / или другие применимые налоги.
Фотографии продуктов, представленных на Сайте, предназначены для наиболее точного отображения продуктов пользователю. Однако по причинам, не зависящим от GAVINOVEN, таким как качество монитора или экрана устройства пользователя, цвета, формы или характеристики продуктов могут быть изменены, поэтому рекомендуется проверять внешний вид каждого из преобретаемых продуктов, в терминале с качественным монитором или экраном. Кроме того, пользователю рекомендуется проверить технические условия продукта и опубликованные измерения перед его приобретением.
В информационных целях указывается, что на всю продукцию GAVINOVEN распространяется действующая юридическая гарантия в отношении потребления, и GAVINOVEN несет ответственность за любое несоответствие, которое проявляется в течение двух лет после поставки в указанные сроки в соответствии с условиями, изложенными в Королевском законодательном декрете 1/2007 от 16 ноября, который утверждает Сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей (TRLGDCYU) и других дополнительных законов.
4.2. Язык: В настоящее время процедура заключения контракта может осуществляться на испанском языке. Если это можно сделать на другом языке, это будет указано до начала процедуры заключения контракта.
4.3. Копия условий, связанных с покупкой: GAVINOVEN не будет хранить копию этих условий, связанных с каждой покупкой, поэтому мы рекомендуем КЛИЕНТУ сохранять их копию при каждой покупке.
4.4. Технические средства: Сайт не имеет технических средств для выявления и исправления ошибок при вводе данных КЛИЕНТОМ, за исключением того, что он определяет, заполнены ли необходимые для обработки заказа поля.
4.5. Каталог продуктов: ЗАКАЗЧИК может получить доступ к каталогу предлагаемых продуктов, щелкнув на каждый из разделов, которые появляются в меню на главной странице, и получить доступ к различным подразделам.
Если КЛИЕНТ заинтересован в каком-либо продукте, он может щелкнуть по нему, получив доступ к его файлу, где находятся его описание и характеристики.
4.6. Регистрация в учетной записи клиента.- На данном Веб Сайте пользователю предоставляется возможность создать учетную запись пользователя под названием «МОЙ АККАУНТ», чтобы ему не приходилось каждый раз заполнять форму со всеми данными. Процедура регистрации очень проста:
Если вы нажмете «Моя учетная запись» в главном меню Сайта, вы попадете на страницу, где пользователь может идентифицировать себя, если у него уже есть учетная запись клиента, введя свой адрес электронной почты и пароль.
Если у вас все еще нет учетной записи клиента, вы должны ввести свой адрес электронной почты и нажать кнопку «СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ», открыв форму, в которой пользователь может выбрать обращение, которое он желает получить (г-н / г-жа), и предоставить следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, дату рождения и пароль по выбору.
Пользователю предоставляется возможность подписаться на рассылку новостей.
После того, как политика конфиденциальности, к которой будет доступ по установленной ссылке, будет прочитана, при согласии с ней, пользователь должен поставить отметку в соответствующем поле, предусмотренном для этой цели.
GAVINOVEN отправит пользователю электронное письмо с подтверждением, в котором будут указаны данные доступа (адрес электронной почты и выбранный пароль), а также рекомендации по безопасности в отношении данных учетной записи.
После регистрации пользователь получит доступ к своей клиентской учетной записи, которая называется «МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ», и предоставит системе свое имя пользователя (которым будет адрес электронной почты) и пароль (который будет выбран во время регистрации). Если вы забыли пароль, необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль?» и GAVINOVEN укажет пользователю, как получить новый.
В «МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ» пользователь сможет заполнить и / или изменить свои данные, чтобы в случае приобретения любого из продуктов GAVINOVEN они могли быть отправлены на указанный почтовый адрес. В частности, вы можете заполнить и / или изменить свой профиль, предоставив или исправив следующую информацию:
Имя; Фамилии; Предприятие; Адрес, Почтовый индекс, Город, Страна; Телефон; Государство, NIF / CIF / NIE, а также свободное поле для ввода дополнительной актуальной информации для возможной отправки.
Кроме того, при желании, в системе предусмотрена возможность ввода другого адреса доставки.
Пользователя больше не будут просить принять условия использования и политику конфиденциальности, поскольку они уже были приняты при регистрации.
Пользователь несет ответственность за то, чтобы данные, предоставленные GAVINOVEN, были обновленными, полными, точными и правдивыми. GAVINOVEN ни в коем случае не несет ответственности за нарушения в предоставленных данных.
Пользователь должен проявлять осмотрительность при управлении своими кодами доступа, а также нести ответственность за выбор, потерю, кражу или несанкционированное использование своего имени пользователя и / или пароля и последствия, которые могут возникнуть в результате этого. Следует помнить, что данные доступа являются личными и не подлежат передаче.
Пользователь обязуется немедленно уведомить GAVINOVEN о потере своих данных доступа (электронной почты и / или пароля), независимо от причины, а также о любой опасности или нарушении их конфиденциальности, отвечая, в ином случае, за любой ущерб или вред, причиненный доступами, подтвержденными с помощью этих данных доступа.
Пользователь может отказаться от подписки в любое время, отправив сообщение по электронной почте по адресу: tienda@gavinoven.com .
4.7. Процедура покупки продукта: Чтобы продолжить покупку любого из продуктов, предлагаемых на Сайте, покупатель должен нажать кнопку «КУПИТЬ» и повторить операцию, если он желает разместить еще один заказ. </ Span>
Чтобы продолжить процесс покупки выбранных продуктов, пользователь должен нажать кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ».
К кнопке «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ» можно также получить доступ, нажав кнопку «МОЯ КОРЗИНА», а затем «ПОДТВЕРДИТЬ», где отражается подробная информация о продуктах, которые клиент хочет приобрести и их цены (включая НДС и налоги).
При желании покупатель может удалить любой из выбранных продуктов или продолжить покупки, добавляя другие продукты в корзину.
После нажатия кнопки «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ» клиент попадает на страницу, на которой:
а) Если клиент ранее зарегистрирован и имеет учетную запись клиента, он может ввести свой адрес электронной почты и пароль, и система автоматически заполнит ранее сохраненные данные.
б) Если вы ранее не регистрировались, вы можете зарегистрироваться в соответствии с положениями раздела 4.6. выше.
c) Если вы ранее не регистрировались и не хотите регистрироваться, нужно будет предоставить все необходимые данные, чтобы иметь возможность выполнить свой заказ, прочитав и, где уместно, принимая условия использования и политику конфиденциальности Сайта.
После предоставления сведений о клиенте нужно будет выбрать адрес и способ доставки.
Предварительное прочтение и, в случае согласия, принятие условий контракта осуществляемое путем отметки поля, установленного для этой цели, затем клиент должен нажать кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ “, чтобы выбрать способ оплаты.
Клиент может выбрать следующие способы оплаты:
– Оплата кредитной / дебетовой картой (VISA, Mastercard или American Express). Списание средств с карты клиента производится в реальном времени через виртуальную POS, как только будет подтверждено, что данные, переданные клиентом, верны. GAVINOVEN не будет хранить какие-либо данные кредитной / дебетовой карты клиента. Во время обработки заказа клиента данные его карты будут переданы в зашифрованном виде с помощью сертификата SSL и абсолютно безопасным способом с исключительной целью осуществления платежа, соответствующего его заказу, в финансовое учреждение. Кредитные карты будут подлежать проверкам и авторизации со стороны их эмитента, но если указанная организация не санкционировать платеж, мы не можем считать договор купли-продажи оформленным. Если вы выберете эту форму оплаты, вы гарантируете, что у вас есть полное разрешение на использование указанной карты в процессе покупки.
– Оплата банковским переводом: когда клиент выбирает эту форму оплаты, и завершает весь процесс подтверждения заказа, GAVINOVEN укажет (на Сайте и по электронной почте) номер счета. произвести оплату. Заказчик должен указать номер заказа в концепции трансфера. Заказ не будет считаться выполненным до тех пор, пока сумма перевода не поступит на счет GAVINOVEN. Если по истечении пяти календарных дней с момента размещения заказа перевод не будет подтвержден, заказ будет автоматически отменен.
– Оплата через шлюз PayPal: для дополнительной информеции вы ьтебемеию выбетипеию вы ьтебемеию вытебепепе вытебепеию:
4.8. Подтверждение покупки: После выбора способа оплаты для подтверждения заказа ЗАКАЗЧИК должен нажать кнопку «Я ПОДТВЕРЖДАЮ СВОЙ ЗАКАЗ». Появится страница, подтверждающая совершенную покупку, также КЛИЕНТ получает электронное письмо с подтверждением на указанный им адрес электронной почты, в котором будет проинформирован о деталях размещенного заказа, сумме покупки, стоимости и адресе доставки и / или выставленных КЛИЕНТОМ счетах, способе оплаты, а также приложение в формате PDF с условиями договора.
5.- Наличие и доставка заказов:
5.1. Доступность продукта: в соответствии с положениями статьи 110 Сводного текста Общего закона о защите потребителей и пользователей (Королевский законодательный указ 1/2007 от 16 ноября) – в дальнейшем TRLGDCYU-, в случае невыполнения контракта со стороны GAVINOVEN из-за того, что товары по контракту недоступны, клиент будет проинформирован об этом отсутствии и без неоправданной задержки уплаченная сумма будет возмещена.
5.2. Доставка: доставка заказов будет производиться по почтовому адресу доставки, свободно указанному покупателем, или на объекты GAVINOVEN, если покупатель указал это в процессе покупки. Заказы ни в коем случае не будут доставлены в почтовые ящики.
GAVINOVEN не несет никакой ответственности, если доставка товара не состоялась из-за того, что данные, предоставленные клиентом, являются ложными, неточными или неполными, или по причинам, не зависящим от транспортной компании, назначенной для этой цели, например, продолжающееся отсутствие адресата.
В случае отсутствия получателя во время доставки транспортная компания оставит уведомление, в котором будет указано, как действовать для установления новой доставки. Если невозможно оставить вышеупомянутое уведомление, транспортная компания свяжется с клиентом по телефону. Если такие попытки не увенчались успехом, GAVINOVEN отправит электронное письмо на адрес, указанный клиентом, с соответствующими инструкциями по разрешению инцидента.
Отгрузки осуществляются через транспортные компании, с которыми для этой цели GAVINOVEN заключил договор, если выбор того или другого не нанесет вреда заказчику.
5.3. Идентификация получателя: во время доставки транспортная компания, назначенная GAVINOVEN, может потребовать, чтобы покупатель, получающий отправленный продукт, идентифицировал себя, показывая, где это уместно, соответствующий идентификационный документ (DNI / NIE / паспорт), или, в случае действия от имени юридического лица, юридическое название представительства, обязательно действительные на этот момент.
В случае если лицо, принимающее товар не является держателем заказа, это будет разрешено только в том случае, если указанная третья сторона должным образом авторизована на основании подписи и предоставления модели авторизации сбора заказов, которая подробно описана ниже:
МОДЕЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ НА СБОР ЗАКАЗА:
D/D.ª ______________________, mayor de edad, con domicilio en _____________________________, provisto/a de D.N.I. nº _________________ y titular del pedido número _________________________, autoriza expresamente a D./Dª________________________________, mayor de edad, provisto/a de D.N.I. nº ________________________ y con domicilio en ________________________, a recoger o recibir en su nombre el referido pedido.
En________________________, a _____ de ____ de 20___
Для этих целей необходимо, чтобы во время отзыва заказа лицо, выполняющее его, предоставило вышеупомянутое разрешение, заполненное во всех пунктах и подпись держателя заказа, а также должно показать копию соответствующего документа, удостоверяющего личность (DNI / NIE / паспорт) или, в случае действия от имени юридического лица, его действующий юридический титул представителя, владельца заказа, или оригинал документа лица, которое делает эффективный сбор товара или заказа.
6.- Стоимость доставки: Тарифы на доставку указаны на Сайте и будут детализированы в любом случае до подтверждения заказа покупателем.
GAVINOVEN оставляет за собой право установить бесплатную доставку в зависимости от таких факторов, как сумма покупки и т.д.
7.- Сроки доставки. Сроки доставки каждого продукта могут зависеть от множества факторов, таких как пункт назначения, доступные запасы, календарь праздников, насыщенность поставок в определенные даты (например, Рождество).
Однако приблизительное время доставки подробно описано на Сайте по следующей ссылке
8.- Цены и выставление счетов:
8.1. Цены: цены на продукты будут опубликованы на Сайте и будут включать НДС и любые налоги, которые применяются в любое время и должны быть полностью оплачены во время заказа.
Цены на продукты могут быть изменены в сторону повышения или понижения, в зависимости от определенных причин, однако любое изменение цен вступит в силу с даты изменения цены, не затрагивая заказы, размещенные до этого с предыдущей ценой.
8.2. Выставление счетов: Счет-фактура на продукты, приобретенные КЛИЕНТОМ, будет выписан GAVINOVEN и будет включать налог на добавленную стоимость (НДС), который, при необходимости, всегда соответствует действующей ставке.
КЛИЕНТ прямо соглашается на выставление электронного счета-фактуры. Электронный счет-фактура будет получен по электронной почте. КЛИЕНТ, который считается потребителем, и пользователь может отозвать это согласие, отправив соответствующее электронное письмо на адрес: tienda@gavinoven.com
9.- Гарантия: GAVINOVEN поставит заказчику продукцию, которая соответствует условиям контракта, то есть соответствует сделанному описанию, спецификациям, сделанным заказчиком, и обладает качествами продукта, который был представлен покупателю, и будет отвечать ему в случае любого несоответствия, которое существует на момент доставки продукта.
В соответствии с положениями статьи 123 TRLGDCYU, GAVINOVEN несет ответственность за несоответствие продуктов, которые появляются в течение двух лет с момента доставки.
10. – Процедура предъявления претензии : в случае несоответствия, ошибки, дефекта или ухудшения, приписываемых GAVINOVEN, клиент должен проинформировать GAVINOVEN по электронной почте tienda@gavinoven.com в течение двух месяцев с момента получения информации об этом, указав свои данные, ссылочный номер покупки и обнаруженную аномалию или дефект.
Несоблюдение этого срока не означает потерю гарантии, но клиент будет нести ответственность за ущерб или убытки, вызванные задержкой связи.
10.1. Европейская платформа для разрешения споров в режиме онлайн: Сообщается, что КЛИЕНТ, проживающий в Европейском Союзе, также имеет возможность доступа к платформе ODR (Online Dispute Resolution – Разрешение споров онлайн) по следующей ссылке:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Через эту платформу потребители и продавцы могут подавать жалобы, используя электронную форму, доступную на всех языках Европейского Союза, по всем вопросам, связанным с электронной торговлей или предоставлением услуг в сети, в соответствии с положениями Регламент 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. и Директива 2013/11 / EU Европейского парламента и Совета об альтернативном разрешении потребительских споров.
По любым вопросам, касающимся указанной онлайн-платформы для разрешения споров, КЛИЕНТ может обращаться в ЕВРОПЕЙСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР В ИСПАНИИ, расположенный в Мадриде (Испания), C / Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Телефон: +34 91 822 45 55. Факс: +34 918224562. Электронная почта: cec@consumo-inc.es
11.- Право на отказ: Клиент имеет право отказаться от этого контракта в течение 14 календарных дней без необходимости объяснения.
Срок отказа истекает через 14 календарных дней с даты доставки продукта по контракту (или даты приобретения материального владения продуктом) клиенту или лицу, назначенному им для его сбора, кроме перевозчика.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен уведомить о своем решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления (например, сообщения, отправленного по электронной или обычной почте). С этой целью клиент может использовать приведенную ниже типовую форму отказа, хотя ее использование не является обязательным:
Типовая форма отказа в соответствии с приложением к Закону о потребителях и пользователях 2007 года (КЛИЕНТ может скопировать и вставить следующую форму в электронное письмо и заполнить свои данные, если желает отказаться от договора)
A la atención de GAVINOVEN., con domicilio en Avd/ Presidente Adolfo Suárez 11, Daya Vieja, Alicante 03177, España, con CIF.: B42633677, Correo electrónico de contacto: tienda@gavinoven.com
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________
Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
Для соблюдения периода отказа достаточно, чтобы сообщение об использовании клиентом этого права было отправлено до истечения соответствующего периода.
11.1. Последствия отказа: в случае отказа, осуществленного и уведомленного клиентом, и после получения такого сообщения GAVINOVEN предоставит клиенту точные инструкции по возврату заказа, по которому он реализует свое право на отзыв, с явным указанием почтового адреса, по которому это нужно сделать.
ЗАКАЗЧИК должен взять на себя прямые расходы по возврату товара в случае отказа , и для этой цели он должен нанять курьерскую или почтовую службу, которую он сочтет подходящей, с учетом того, что ни в коем случае возврат не будет принят, если осуществляется в режиме «почтовые расходы».
Все платежи, полученные от клиента, будут возмещены, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным клиентом способом доставки, отличного от менее дорогостоящего способа обычной доставки, предлагаемого GAVINOVEN), без каких-либо неоправданных задержек и в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, когда GAVINOVEN был проинформирован о решении воспользоваться правом отказа, GAVINOVEN может удерживать указанный возврат до получения товара или до тех пор, пока покупатель не представит доказательство возврата товаров, в зависимости от того, какое условие выполняется в первую очередь, и в обоих случаях по адресу, указанному GAVINOVEN для этой цели. Указанное возмещение будет произведено с использованием того же платежного средства, которое КЛИЕНТ использовал для первоначальной транзакции.
Заказчик должен вернуть или доставить товар напрямую по адресу, указанному GAVINOVEN, без какой-либо неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, когда заказчик сообщил о решении. Срок будет считаться выполненным, если возврат осуществлен до истечения указанного срока.
Клиент будет нести ответственность только за снижение стоимости товаров в результате манипуляций, отличных от тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и функционирования товаров.
11.2. Исключения из права на отказ: в соответствии с положениями статьи 103 c) TRLGDCYU право на отказ не будет применяться к контрактам, которые относятся к поставке товаров в соответствии со спецификациями потребителя и пользовательские или явно персонализированные, так что для продуктов, заказанных клиентом в соответствии с их спецификациями или явно персонализированных, не будет такого права на отзыв.
12. Возврат дефектных продуктов: В случае, если доставленные продукты не соответствуют условиям контракта, потому что они повреждены или неисправны, покупатель должен связаться с GAVINOVEN по электронной почте tienda@gavinoven.com , с указанием данных о приобретенных продуктах и указанием того, из чего состоит обнаруженный дефект, даты размещения заказа и даты доставки, а также имя, фамилия и адрес электронной почты. GAVINOVEN свяжется с КЛИЕНТОМ, чтобы сообщить, как действовать.
В любом случае, если дефект продукта будет подтвержден, все расходы будут возвращены (включая стоимость доставки), а расходы по возврату берет на себя GAVINOVEN .
13. Применимое право и юрисдикция: Настоящие условия использования и политика конфиденциальности регулируются испанским законодательством.
В случае возникновения спора или разногласий, связанных с применением или толкованием таких условий покупки, стороны будут обращаться в суды и трибуналы по месту жительства потребителя.